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為了學(xué)習(xí)胖東來企業(yè)文化,體驗胖東來超市服務(wù)質(zhì)量,四月二十日,舞陽分公司和舞陽養(yǎng)老公司員工前往許昌市胖東來天使城超市觀摩學(xué)習(xí)。上午九點半,舞陽分公司和舞陽養(yǎng)老公司一行九人乘車前往許昌胖東來天使城超市,十一點二十分,到達許昌市胖東來天使城超市。
來到負一樓物品存放處,首先映入眼簾的是“創(chuàng)造愛.分享愛.傳播愛”幾個醒目大字,我們真正看到了超市一切為顧客著想的服務(wù)設(shè)施。我們掃碼把需要存放的物品存入箱柜,然后直接乘電梯來到五樓飲食城。五樓飲食城,各類特色小吃品種繁多、應(yīng)有盡有,前來品嘗的顧客熙熙攘攘、人來人往。在這里,商家整潔的服飾、干凈衛(wèi)生的食材、味道鮮美的菜肴、精美的食品包裝、刷卡機、叫號器,點點滴滴,體現(xiàn)了商家的禮貌、文明和一切為顧客著想的周到服務(wù),顧客感受到了自由、平等、尊重和被愛。
飯后,來到負一樓超市,偌大的地方一片燈火輝煌,生活用品琳瑯滿目。首先看到的是水果柜組的一塊牌匾,內(nèi)容是:“不好吃,請告訴我們!我們將上門為您辦理退換貨,給您帶來的不變敬請見諒。電話:19837409899。愛在胖東來。”多么優(yōu)質(zhì)的商品啊!多么讓顧客放心的承諾啊!試想:承諾背后流淌著多少員工辛勤的汗水啊!
蔬菜柜組,超市把各類食材的營養(yǎng)成分、含量和做法張貼在食材邊,顧客選擇食材的同時,學(xué)到了食材烹飪知識,節(jié)省了時間。在細節(jié)上真正體現(xiàn)了一切為了顧客的服務(wù)理念。
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